(空調旺季謹防“假售后” 資料圖)


　　紅網長沙8月4日訊（時刻新聞記者 楊淑華）長沙已進入“燒烤”模式，而使用空調是不少市民降溫避暑的主要方式。近日，國家工商總局發布《2015年二季度空調消費投訴專項分析》顯示，售后問題成二季度投訴的主要問題，占投訴總量的40.6%。8月4日，紅網記者調查發現，很多市民因在空調維修時沒有選擇正規售后，而被不良商家乘虛而入。


　　案例一：貪便宜找“網修”配件貴了近10倍


　　


　　市民黃女士近期家中空調制冷效果不盡人意。由于房子是租的，空調也有些年月，保修卡等證件早已不知去向，無奈之下，黃女士便通過網上搜索找到了一家空調維修公司，這家公司在廣告宣傳中稱“移機、維修、清洗、加雪種，加上移機過程中需要膨脹螺絲和膠帶一共75塊?！?br />

　　“標價很便宜，我沒有多想***預約了服務?！秉S女士說，一個小時后，維修工人***上門檢查，告知她不制冷的原因是空調的溫度調節器壞了，同時空調還得充氟。一個溫度調節器100元，充氟200元，共計00元。300元的******出了黃女士的預期，隨后她向維修人員詢問能不能便宜點，維修人員立刻給出了100元的優惠。


　　然而，******天黃女士去朋友家串門時卻發現，朋友家的空調剛換的溫度調節器每個只要10元，與自己更換的相差近10倍。


　　提醒：曾在多家空調正規售后工作的鄭先生稱，現在很多個體維修點并未在工商部門注冊，也沒有相關資質，有的甚至沒有實體門店，只在網上招攬生意?！翱照{維修糾紛多發生在這些沒有相關手續的維修點?！编嵪壬f，發生糾紛后，想要追究非法經營維修點的責任困難很大，為了避免不必要的糾紛，消費者應盡量選擇廠家指定的維修點。


　　案例二：輕信“400”空調沒修好留下電話卻是空號


　　


　　8月2日，丁先生發現家中的空調無法啟動。隨后，他與一家聯系方式以“400”開頭的家電維修公司取得聯系?！熬S修人員說是空調的電容器壞了?！倍∠壬f，一個電容器200元，需要更換2個。同時建議他家的銅管整換，因為銅管稍有彎曲會有雪種泄露的風險。


　　經丁先生同意后，維修人員便為空調更換電容器同時更換銅管，并收取了800元費用?！爱敃r試機效果時，發現空調確實能開機也能制冷?！倍∠壬f，維修人員走時還給他留了一個電話，告訴他如果再有問題可以聯系他。但是******天，丁先生發現，丁先生發現空調又開不機了，他撥打維修工人留下的電話時，卻發現居然是個空號。


　　無奈之下，丁先生找到一位從事空調維修的朋友上門檢查空調，卻被告知只是電容器壞了，同時告訴他銅管稍有******只需要焊接或者加裝部分銅管即可解決，維修成本不到50元錢。


　　提醒：400的電話難道不是正規的客服嗎?一位剛剛辦理了400客服電話的個體戶介紹，400開頭的電話無論公司大小都可以辦，“基本交錢***通過?！?**空調售后維修問題，紅網記者撥打格力、海信等多家空調廠家客服電話，工作人員均表示，即使產品超出了保修期，廠家依然可以提供維修服務，只需顧客承擔上門品牌電話品牌電話服務費和相關維修費用。